Naast jezelf zijn klanten de basis van je bedrijf. Zij brengen de omzet binnen en daarmee je inkomen.
Maar de juiste klanten geven veel meer: plezier in je werk, de juiste uitdagende opdracht, precies de klus waar je vakmanschap tot zijn recht komt, de mensen waar je graag mee omgaat, de organisaties waar je graag in verkeert.
Bewust zoeken naar de juiste klant levert dus veel meer dan alleen omzet! De juiste doelgroep kiezen is dus van groot belang. Sterker nog: het bepaalt het succes van je onderneming, niet louter financieel, maar vooral: realiseer je je droom?
Praktische informatie
Onder het kopje "klanten" plaatsen wij alle onderwerpen die met markt te maken hebben. Waar gaat dat concreet over?
De basisvraag is: wat is precies je aanbod en wie is je doelgroep? Belangrijk daarin is dat je je de vraag stelt wat er goed en bijzonder is aan wat je aanbiedt, en waarom dat juist voor jouw doelgroep interessant is.
Lastig is dat je je deze vraag moet stellen vanuit het perspectief van de klant. Hoe beleeft de klant jouw aanbod? Waarom is hij bij jou beter af dan bij een ander?
Hiermee kom je gelijk ook op concurrenten. Wat is precies hun aanbod, waar zijn zij goed in? Op welke klanten (doelgroep) richten zij zich? En hoe aantrekkelijk is de concurrent voor de doelgroep die jij graag wil bedienen?
Hoe kan jij je onderscheiden, zodat het voor jouw klant een "logische" keuze wordt om niet de concurrent te kiezen, maar jou?
Bovenstaand is de basis voor marktonderzoek en concurrentenonderzoek. Dat klinkt vaak nogal officieel en duur, maar daar kan je veel zelf aan doen. Ook leuk, want het brengt je dichter bij je doel!
Marketing gaat over alles wat je doet om er voor te zorgen dat jouw klanten je kunnen vinden en voor je gaan kiezen. Dat betekent dat je een aantal "instrumenten" gaat gebruiken om dat te bereiken:
eigen website
folders en brochures
free publicity
advertenties
lezingen
netwerken
mailing
acquisitie
De kunst is om samenhangend met wat jou en je aanbod uniek maakt voor de gekozen doelgroep een aantal instrumenten te kiezen die voor de doelgroep kloppen. Hoe je dat samenhangend doet wordt ook wel een marketingplan genoemd.
Ons aanbod
Een keuze uit het aanbod, zie de winkel onder thema: klanten voor meer mogelijkheden.
